Versandbedingungen

Lieferkosten

Befehl(e) Versandkosten
weniger als 39 € 4,00 € (Standard)
über 39 € 0,00 € (kostenlos)
über 199 € Spezifisch (kontaktieren Sie uns)

Sperrige oder sperrige Pakete / große Menge

Sperrpakete beziehen sich auf Pakete mit großen Abmessungen / Gewicht oder großvolumige Bestellungen (im Allgemeinen mehrere gleiche Einheiten gleichzeitig bestellt).

Befehl(e) Versandkosten
weniger als 199 € 10 € (sperriges Paket)
über 199 € Spezifisch (kontaktieren Sie uns)

Die Versandkosten beinhalten alle Steuern. Versandkosten für Sperr-/Sperrpakete können auf Initiative des Verkäufers im Rahmen einer konkreten Bestellung und einer kaufmännischen Verhandlungsführung angeboten werden. Dies impliziert nicht die Möglichkeit, dass die Kosten der kostenlosen Rücksendung auf der kommerziellen Initiative des Verkäufers verbleiben.

Rücksendekosten

Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts innerhalb der vorgenannten Frist und für die betroffenen Artikel (Artikel 15 unserer AGB) sieht das Hamon-Gesetz vor, dass die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Käufers.

Bei Planete Rando bieten wir Ihnen die Rücksendekosten ab einem Bestellwert von 39 € an, mit Ausnahme von Sperr- oder Großbestellungen, die oft einer bestimmten Versandart unterliegen und daher vom Käufer getragen werden müssen.

Befehl(e) Rücksendekosten
weniger als 39 € 4,00 € (Standard)
über 39 € Angeboten
sperrig / sperrig Spezifisch (kontaktieren Sie uns)

Rücksendekosten beinhalten alle Steuern und können Gegenstand möglicher kommerzieller Verhandlungen zwischen dem Verkäufer und dem Käufer sein.

Welche Liefermethoden verwenden Sie?

Unsere Lieferungen erfolgen im Allgemeinen durch La Poste mit anschließendem Colissimo-Service ohne Unterschrift. Wir haben mit jedem dieser Dienstleister spezielle Partnerschaften aufgebaut, wenn Ihre Bestellung aufgrund der Größe oder des Gewichts der bestellten Artikel von einem Sondertransport profitiert, wird dies auf der Produktseite angegeben. Wir bieten folgende Versandart an:

  • Standardlieferung nach Hause (alle Bestellungen)
  • Lieferung per Paketpost bei bestimmten Artikeln

Kleine Artikel/Pakete werden Ihnen von Colissimo zugestellt, mit Ausnahme bestimmter Bestellungen, die von DHL geliefert werden, insbesondere für sperrige Pakete oder schnelle Sendungen.

Betrieb des Paketrelais

Der Service von Relais Colis ist auf bestimmte berechtigte Artikel beschränkt und wird Ihnen auf der Bestellbestätigungsseite angezeigt. Die Zustellung des Pakets erfolgt persönlich durch den Händler des Relais Colis-Punktes, der bei Ihrer Bestellung ausgewählt wurde, vorbehaltlich der Vorlage und Überprüfung Ihres Ausweisdokuments, um die Zustellung des Pakets zu ermöglichen.Sie werden gebeten, die Zustellung elektronisch zu unterzeichnen des Pakets, um die ordnungsgemäße Zustellung Ihres Pakets zu bestätigen. Wenn eine Person Ihrer Wahl Ihre Bestellung abholt, muss diese eine unterschriebene Vollmacht vorlegen und neben ihrem eigenen Ausweisdokument auch Ihr Originaldokument vorlegen.

Wie kann ich die Lieferadresse ändern, nachdem meine Bestellung versandt wurde?

Wir bearbeiten Ihre Bestellung sehr schnell, sobald die Zahlung bestätigt wurde, und wir sind sehr stolz darauf, Ihnen diese Reaktionsfähigkeit bieten zu können. Sie müssen uns so schnell wie möglich kontaktieren, damit wir eine Änderung vornehmen können.

Wie sind die Lieferzeiten?

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 7 bis 15 Werktagen ab der Versandbestätigung, die Sie per E-Mail erhalten, geliefert. Da unsere Lieferanten auf der ganzen Welt ansässig sind, können einige Bestellungen innerhalb von 30 Tagen eintreffen. Wir werden unser Bestes tun, um diese Zeiten zu verbessern und Sie voll und ganz zufrieden zu stellen.

Welche Versandkosten fallen sowohl für große als auch für kleine Artikel an?

Die Versandkosten für gemischte Warenkörbe (große Artikel + kleine Artikel) werden immer auf Basis der bestellten großen Artikel berechnet. Wenn Sie große Artikel bestellen, übernehmen wir unabhängig von der Menge die Versandkosten der von Ihnen bestellten kleinen Artikel. Der Bestellwert für große Artikel wird immer unabhängig von bestellten kleinen Artikeln berechnet.

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