Livraison et retour
-
Livraison
Les commandes sont expédiées par nos fournisseurs situés en France, Europe et Asie, dans un délai de 12h à 72h pendant les jours ouvrés (du lundi matin au vendredi matin). L'expédition est gratuite pour toute commande d'un montant entre 49€ et 499€. Le délai de livraison généralement constaté se situe entre 7 à 15 jours. Nos fournisseurs étant situé dans le monde entier, il se peut que certaines commandes arrivent sous 20-30 jours. Nous ferons tout notre possible pour améliorer ces délais et vous donner une entière satisfaction.
NB : certaines commandes peuvent être soumis à un contrôle douanier lors de l'importation de colis provenant hors-europe (USA / Asie). Nous nous occupons systématiquement des formalités douanières, vous n'avez par conséquent rien à régler en supplément.
-
Retour
Veuillez noté que nous traitons les retours / remboursements que dans leur état neuf, avec leur emballage et leur étiquette d'origine comme le stipule nos conditions générales de ventes. Nous acceptons q'un seul retour / remboursement par commande, veillez à bien retourner tous vos articles dans la même procédure de retour. Les frais de retour peuvent faire l’objet d’une négociation / remise commerciale éventuelle entre le vendeur et l’acheteur, notamment dans le cadre d'un échange produit. Cette démarche reste à l'initiative de la société Planète Rando.
Veuillez consulter notre politique de livraison et de retour pour plus d'informations sur ce sujet : https://www.planete-rando.fr/policies/shipping-policy