Les stocks produits sont directement gérés par nos fournisseurs. Nos fournisseurs sont situés en France, en Europe et partout dans le monde, notamment en Asie. Par conséquent, ceux-ci expédient directement vos colis vers votre adresse de livraison.
- Avis clients
- Informations livraison
- Une question ?
Questions fréquemment posées
Comment est gérer le stock des produits ?
Quels sont les frais et délais de livraison ?
Chez Planète Rando, nous vous offrons les frais de livraison dès 39€ de commande, à l’exception des commandes encombrantes ou des commandes en grande quantité faisant bien souvent l’objet d’un mode de livraison spécifique et restant par conséquent à la charge de l’acheteur ou sous réserve d'une négociation commerciale avec le vendeur. Veuillez suivre notre politique d'expédition.
Le délai de livraison généralement constaté est entre 7 à 15 jours après le passage de votre commande. Cela peut s'étendre à 30 jours suivant les conditions logistiques de nos partenaires fournisseurs et la situation sanitaire (exemple : COVID-19).
Comment suivre ma commande ?
Vous pouvez vous connecter à votre compte pour suivre votre commande et obtenir des mises à jour. Vous pouvez également suivre votre colis à partir de la page suivi de commande.
A combien s'élève les frais de retours ?
Les frais de retours sont à la charge du client, généralement compris entre 4€ à 7€ suivant la marchandise retournée. Veuillez suivre notre procédure de retour et remboursement.
Quelle est la procédure de retour ?
Nous acceptons qu’un seul retour par commande (hors commande volumineuse et/ou spécifique notamment pour les relations B2B) et par client dans un délai de 14 jours après réception de votre commande. Veuillez suivre notre procédure de retour et remboursement.
Nous n’acceptons que les retours de produits neufs dans leurs états d’origine avec emballages et étiquettes.
Nous n’acceptons que les retours de produits neufs dans leurs états d’origine avec emballages et étiquettes.
Vous avez des questions ?
Envoyez-nous votre question en remplissant le formulaire ci-dessous, nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Parler à un conseiller
Nous sommes là pour vous aider et vous apporter nos conseils d'expert.
hello@planete-rando.fr
Vivez vos aventures,
nous vous équipons du reste !
Livraison gratuite
Dès 39€ de commande*
Retour facile
14 jours sous conditions*
Service client réactif
Réponses sous 24 heures*
