Entrega y devolución
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Entrega
Nuestros proveedores ubicados en Francia, Europa y Asia envían los pedidos en un plazo de 12 a 72 horas laborables (de lunes a viernes por la mañana). El envío es gratuito para pedidos de entre 49 € y 499 €. Los plazos de entrega suelen ser de entre 7 y 15 días. Dado que nuestros proveedores están ubicados en todo el mundo, algunos pedidos pueden tardar entre 20 y 30 días en llegar. Haremos todo lo posible para mejorar estos plazos de entrega y garantizar su completa satisfacción.
NÓTESE BIEN: En todos los pedidos a la UE, algunos pueden estar sujetos a controles aduaneros al importar paquetes desde fuera de Europa (EE. UU./Asia). Tenga en cuenta que nos encargamos sistemáticamente de los trámites aduaneros para nuestros clientes ubicados en la UE (excepto Reino Unido/Suiza), por lo que no tendrá que pagar nada adicional .
Si recibe una solicitud de pago por SMS o correo electrónico, contáctenos antes de pagar enviándonos la notificación del operador. Si pagó en persona al operador, solicite un comprobante de pago; esto será útil para procesar su reembolso.
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Entrega a un punto de relevo
Siempre que sea posible, enviamos los pedidos a los puntos de Mondial Relay en un plazo de 24 a 72 horas en días laborables ( de lunes a viernes por la mañana ). El coste del envío varía:
- 4€ para paquetes de hasta 1kg,
- 6,50€ entre 1kg y 5kg
- 10,50€ para paquetes superiores a 5kg.
El plazo de entrega generalmente observado para las entregas en los puntos de recogida de Mondial Relay es de entre 3 y 10 días.
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Atrás
Tenga en cuenta que solo procesamos devoluciones/reembolsos en estado nuevo, con su embalaje y etiqueta originales, según lo estipulado en nuestras condiciones generales de venta. Solo aceptamos una devolución/reembolso por pedido; asegúrese de devolver todos sus artículos siguiendo el mismo procedimiento. Los gastos de devolución pueden estar sujetos a negociación o descuento comercial entre el vendedor y el comprador, especialmente en caso de cambio de producto. Este proceso queda a iniciativa de Planète Rando.
Consulte nuestra política de envío y devolución para obtener más información sobre este tema: https://www.planete-rando.fr/policies/shipping-policy
